Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

HILLS LABEL olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının korunmuş olması,
Ürün etiketlerinin sökülmemiş olması,
Ürünün zarar görmemiş olması,
Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

Kullanılmış ürünler,
Yıkanmış ürünler,
Parfüm, deodorant veya benzeri kokuların sinmiş olduğu ürünler,
Etiketi çıkarılmış ürünler,
Müşteri tarafından zarar verilen ürünler,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

4. İADE TALEBİ OLUŞTURMA

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hillslabelco@gmail.com

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz önerilir:

Sipariş numarası
Ad soyad
İade nedeni
Ürün bilgileri

5. İADE KARGO SÜRECİ

Onaylanan iadeler belirtilen adrese gönderilmelidir.

Ürün, güvenli bir şekilde paketlenmeli ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlanmalıdır.

Müşteri kaynaklı iade işlemlerinde kargo ücreti yürürlükteki mevzuat ve kampanya koşullarına göre müşteriye ait olabilir.

Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti HILLS LABEL tarafından karşılanacaktır.

6. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Siparişinizde;

Hasarlı ürün,
Kusurlu ürün,
Yanlış ürün,
Eksik ürün

teslim alınması durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya para iadesi işlemleri başlatılacaktır.

7. PARA İADESİ SÜRECİ

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.

İnceleme sonucunda iade şartlarının sağlandığının tespit edilmesi halinde para iadesi onaylanır.

Onaylanan iadeler için ücret, siparişte kullanılan ödeme yöntemine geri gönderilir.

8. PARA İADESİ SÜRESİ

Para iadesi onaylandıktan sonra:

Kredi kartı ödemelerinde bankaya bağlı olarak 1-14 iş günü,
Banka kartı ödemelerinde 1-14 iş günü,
Diğer ödeme yöntemlerinde ilgili sağlayıcının süreçlerine bağlı olarak

hesaba yansıyabilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden HILLS LABEL sorumlu değildir.

9. KAMPANYALI ÜRÜNLER

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerin iadesi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.

Kampanya koşullarının ihlal edilmesi durumunda kampanya avantajları geri alınabilir.

10. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Talep edilen beden veya ürünün stokta bulunmaması halinde para iadesi veya alternatif çözüm önerilebilir.

11. HILLS LABEL'İN HAKLARI

HILLS LABEL;

Şüpheli iade taleplerini inceleme,
Kötü niyetli işlemleri reddetme,
Eksik bilgi veya belge talep etme,

haklarını saklı tutar.

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

HILLS LABEL bu İade ve Para İadesi Politikası üzerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika her zaman web sitesinde yayınlanan sürümdür.

13. İLETİŞİM

HILLS LABEL